Hej
Vi har rejst med Joytravel to gange og ikke været utilfredse
med venlig hilsen
Anders
"Jakob" <pope.jakob@gmail.com> skrev i en meddelelse
news:44ba3d29$0$15781$14726298@news.sunsite.dk...
> Hej alle,
> vi er lige kommet hjem fra en mareridtsagtig ferie i Sousse med Joytravel.
> Alt gik galt!
> Vi betalte bl.a. 400,- for en havudsigt som vi ikke fik (hotellet fortalte
> os endda at man ikke betaler for det på det pågældende hotel, så hvor er
> vores penge blevet af??), hotellet vrimlede med russere, hvilket i sig
> selv ikke burde gøre noget. Men de teede sig simpelthen som vilde dyr og
> skovlede mad til sig ved buffeten om aftenen, så der ikke var til os
> andre. De gjorde det ikke fordi de var sultne, men for at slæbe resterne
> med op på deres værelser... Det er ikke en standart danskere forventer på
> et charterhotel til 3500,- for en uge.
> Vi blev anbefalet hotellet af en sælger som udtrykkeligt lovede os et
> roligt hotel, perfekt til romantisk afslapning. HVER aften ved 21.30 tiden
> startede et børneshow på hotellets udendørs scene (lige overfor vores
> balkon, naturligvis), og musikken derfra var så høj, at min kæreste og jeg
> måtte råbe til hinanden for at overdøve larmen.
> Vi klagede selvfølgelig til destinationslederen fra Joytravel, men hun
> kunne ikke gøre meget - vi skulle klage når vi kom hjem, sagde hun.
> Da vi havde gjort det, via en meget saglig og høflig mail, hørte vi intet
> i flere dage. Så ringede min kæreste for at høre om nogen var igang med at
> behandle vores klage, hvorefter han blev SVINET til at selvsamme sælger
> som havde solgt os rejsen. Han var direkte flabet og sagde at vi havde
> fået hvad vi havde bedt om!
> Nu venter vi spændte på at høre fra dem (!), men lad dette være en lille
> advarsel til alle som overvejer Joytravel; gør det ikke!!! De behandler
> deres kunder som skidt (efter de har hevet pengene ud af dem) og begrebet
> "service" er åbenbart ukendt for personalet hos Joytravel.
> Vi har rejst meget og har set mange klamme hoteller, man ved som regel
> hvad man får når rejsen er meget billig, men dette hotel og denne
> behandling var bestemt ikke hvad vi havde regnet med, eller var blevet
> lovet.
>
> Mvh,
> Jakob.
>