---

Hej i gruppen


Jeg har et stort problem hos en kunde så kom venligst med jeres vildeste
skud for at hjælpe mig.
Jeg arbejder for den leverandør der leverer netværksprinterne.

Kunden har fået nye servere og pc´ere, og efter det er der opstået et
"sjovt" lille problem.
Serverne kører Windows 2003 og klienterne Windows XP.

Når klienterne åbner et pdf-dokument i Internet Explorer og prøver at printe
det lukker IE ned med det samme. Den siger noget med en fejl og spørger så
derefter om man vil sende fejlbeskeden til Microsoft osv..... (I kender
beskeden)

Det sker kun hvis de vælger deres Sort/Hvid printere og ikke hvis de vælger
deres farveprintere.

Vælger de "Gem en kopi" og derefter åbner dokumentet i Acrobat Reader er der
ingen fejl ved print. Det er kun hvis de prøver at printe direkte inde fra
Internet Explorer.
Kunden´s IT-folk har prøvet både at opgradere og nedgradere Acrobat Reader
uden held.

Printerne er Ricoh Aficio 1045 Sort/Hvid printere og Ricoh Aficio 2238C
Farveprintere.

Please kom med de gode bud på løsningen.



Med venlig hilsen
Lars Hansen