---

Hej alle

Jeg har for en del tid siden købt et emne på nettet med lang leveringstid
(min 6-7 uger). Pengene blev dog hævet næsten med det samme men da det var
et firma i USA tænkte jeg at der nok ikke var noget galt i det. Da jeg så
efterhånden begyndte at savne ordren prøvede jeg at kontakte firmaet igennem
deres "klage" system men jeg fik aldrig svar.
Derfor gik jeg så her lidt før jul til min bank og fortalte historien. De
svarede at forældelse for at klage er 2 mdr fra pengene er hævet men at de
godt ville lave en indsigelse overfor VISA og se hvad de sagde til det.
Jeg var ikke helt forberedt på det med de 2 mdr så det måtte jeg så lige
selv hjem og se på. Jeg kunne dog ikke selv finde nogle regler om det og en
forespørgsel til FS gav mig det svar at det ikke var korrekt og hvis ikke
min bank ville give mig pengene skulle jeg klage til Pengeinstituankenævnet.
Dette svar mailede jeg til min bank som sendte det med videre til VISA.
Før jeg nu ringer til min bank og forhøre mig / presser dem lidt for mine
penge, ville jeg gerne vide om der er nogen regler for hvor længe jeg skal
vente på at få mine penge ?
Jeg har altid haft den opfattelse at når jeg sætte min underskrift på den
tro og love erklæring så får jeg pengene med det samme - og så er det
derefter bankens opgave at hente pengene ind fra det pågældene firma.

Mvh
Kim Hansen