Det afgørende er, at der desværre kun findes én ”rigtig” vej til en gammel, låst Hotmail/Microsoft-konto – og hvis Microsofts system ikke bliver overbevist af de oplysninger, du giver, kan kontoen i praksis være tabt. [support.microsoft](
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42)
## Officielt link der skal bruges
Det link, Microsoft selv henviser til ved blokerede/kompromitterede konti er deres konto-gendannelsesformular og tilhørende vejledning. [support.microsoft](
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53)
- Hjælpeartikel med trin-for-trin-vejledning:
https://support.microsoft.com/…/help-with-the-microsoft-account-recovery-form. [support.microsoft](
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42)
- Selve gendannelsesformularen (”kan ikke få adgang til min konto”):
https://account.live.com/acsr. [steamcommunity](
https://steamcommunity.com/discussions/forum/1/669472405704743688/)
Hvis du bruger andre sider, ”tricks” eller uofficielle vejledninger, vil de i sidste ende alligevel ende på denne formular eller være nyttesløse. [askleo](
https://askleo.com/how-do-i-get-into-my-hotmailoutlook-com-account-if-i-dont-have-the-recovery-phone-or-email/)
## Typiske ting der går galt
Der er nogle få ting, som meget ofte gør, at folk bliver afvist, selv om det er deres egen konto: [askleo](
https://askleo.com/how-do-i-get-into-my-hotmailoutlook-com-account-if-i-dont-have-the-recovery-phone-or-email/)
- Formularen udfyldes fra en **ny enhed** eller et nyt sted (fx ferieadresse), som Microsoft ikke genkender.
- Man giver for få detaljer om tidligere brug: gamle adgangskoder, mapper, emnelinjer på mails, kontakter osv.
- Man gætter ikke, når man er i tvivl – men Microsoft skriver faktisk, at forkerte svar ikke tæller imod dig; det er bedre at prøve end at lade felter stå tomme. [support.microsoft](
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42)
Microsoft anbefaler desuden, at du bruger en enhed og internetforbindelse, som du tidligere har brugt til at logge ind på netop den konto (hjemme-pc, gammel laptop osv.), fordi det øger chancen for, at systemet ”genkender” dig. [support.microsoft](
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42)
## Sådan øger du chancen (konkret tjekliste)
Når du går via formularen igen, så prøv følgende: [askleo](
https://askleo.com/how-do-i-get-into-my-hotmailoutlook-com-account-if-i-dont-have-the-recovery-phone-or-email/)
- Brug en gammel pc/telefon eller netværk, hvor du med sikkerhed har brugt kontoen før.
- Hav så meget konkret info klar som muligt:
- 2–3 gamle adgangskoder, du *tror* du har brugt.
- Navne på mapper, du selv har oprettet (fx “Kvitteringer”, “Familie”).
- Nogle emnelinjer fra mails, du selv har sendt (kan evt. ses på en gammel enhed, hvor du stadig er logget ind). [learn.microsoft](
https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4562930/can-not-recover-my-hotmail-account-through-the-rec)
- Mailadresser på personer, du ofte har skrevet med.
- Udfyld alle felter, også selv om du ”kun” kan give cirka-datoer og kvalificerede gæt.
- Forsøg højst 2 gange om dagen, men du *må* gerne prøve igen flere dage i træk. [learn.microsoft](
https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4562930/can-not-recover-my-hotmail-account-through-the-rec)
## Når det simpelthen ikke lykkes
Hvis formularen konsekvent afviser dig, er Microsofts egen udmelding ret hård: man har så ikke givet tilstrækkelig dokumentation, og så findes der ingen ”manuelt override” gennem supporten for gratis Hotmail/Outlook-konti. [support.microsoft](
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53)
- Support kan typisk kun henvise til samme formular og kan ikke bare ”låse op” uden systemets automatiske godkendelse. [learn.microsoft](
https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4562930/can-not-recover-my-hotmail-account-through-the-rec)
- I den situation er det mest realistiske desværre at oprette en ny konto og sikre, at alle andre tjenester (bank, NemID/MitID, sociale medier osv.) fremover bruger en adresse, du har fuld kontrol over.
Hvis du vil, kan du skrive præcis, hvad du gør trin for trin (fx hvilke skærmbilleder du møder, om du har adgang til gammel telefon/mail osv.), så kan der peges på, *hvor* i processen det sandsynligvis går galt.