Norton Internet Security 2009 10-02-09 14:01 : refi 10-02-09 15:05 : granner01 11-02-09 08:17 : johnnyp 12-02-09 10:59 : ejsing6200 12-02-09 11:48 : refi 12-02-09 12:40 : granner01 16-02-09 08:54 : ejsing6200 16-02-09 08:54 : ejsing6200

Norton Internet Security 2009 Fra : ejsing6200 Vist : 563 gange 500 point Dato : 10-02-09 13:55

Jeg skal installere NIS 2009 på min pc, men når jeg prøver på det, fortæller programmet at der er en anden NIS version på min pc(den er sprit ny) der skal fjernes(præinst.prøveversion) Det er også fint nok, det bliver gjort og så skal jeg genstarte. Problemet er, at efter genstart gentager det sig: "Anden version fundet, fjernes" og genstart så....og igen og igen.. Jeg er på "hold" hos Symantec hotline..Er der nogen der kender problemet eller har et godt tip ?

Accepteret svar Fra : refi Modtaget 510 point Dato : 10-02-09 14:01

Brug denne til afinstallation... http://service1.symantec.com/Support/tsgeninfo.nsf/docid/2005033108162039

Kommentar Fra : granner01 Dato : 10-02-09 15:05

Lige netop Norton gemmer en hulens masse filer i din registreringsdatabase, og det er disse du skal have slettet før du får lov til at installere den nye udgave. Så prøv den genvej Refi gav.

Kommentar Fra : johnnyp Dato : 11-02-09 08:17

Når du har brugt den afinstallation Refi henviser til, så kør f.eks CCleaner.

Kommentar Fra : ejsing6200 Dato : 12-02-09 10:59

Hej. Har prøvet det, fik det også anbefalet af Symantec, hjalp ikke. Selv Symantecs Hotline var inde på min pc via fjernkontrol. Hjalp ikke. De har sendt min "sag" videre i systemet og ville vende tilbage. Så dem får jeg nok ikke mere hjælp af.... Jeg har dog selv fundet NIS09DK i en mappe, men kan ikke komme videre,da jeg bliver nægtet adgang til mappen. Så ville jeg prøve at fjerne programmet der. Hvad kan jeg gøre..

Kommentar Fra : refi Dato : 12-02-09 11:48

Det lyder lidt utroligt... Særlig at Symantec ikke SELV kan fjerne det.... Der er nok ikke store muligheder for at en "kommentar" på Kandu kan hjælpe dig når firmaet ikke engang selv kan ved DIREKTE kontrol over din komputer.... I sidste ende må løsningen jo så hedde NYformatering af din Harddisk.... Hvis dette OGSÅ indebærer at NIS bliver installeret igen må du jo gå til forhandleren og få pengene tilbage eller dem til at installere det UDEN NIS....

Kommentar Fra : granner01 Dato : 12-02-09 12:40

Tag en backup at de ting på din PC som du ikke vil miste og så formater den maskine og start forfra med at installere. Så virker det

Kommentar Fra : ejsing6200 Dato : 16-02-09 08:54

Problem løst. IT-supporter på besøg, fandt 7 programfejl i Vista; pris ca. 2000.- Den regning sender jeg til Microsoft, ligeså snart den kommer 2 torsdage i en uge.

Godkendelse af svar Fra : ejsing6200 Dato : 16-02-09 08:54

Tak for svaret refi.

Du har følgende muligheder

Eftersom du ikke er logget ind i systemet, kan du ikke skrive et indlæg til dette spørgsmål. Hvis du ikke allerede er registreret, kan du gratis blive medlem, ved at trykke på "Bliv medlem" ude i menuen.