Krav på ophævelse af køb? 11-02-07 22:01 : return 11-02-07 23:36 : refi 12-02-07 00:37 : dova 12-02-07 10:20 : alka 12-02-07 17:03 : Anette21 12-02-07 17:11 : refi 12-02-07 17:18 : Anette21 12-02-07 17:32 : refi 12-02-07 21:08 : Anette21 12-02-07 21:51 : refi 13-02-07 17:04 : Anette21 13-02-07 17:16 : refi 13-02-07 18:48 : Anette21

Krav på ophævelse af køb? Fra : Anette21 Vist : 849 gange 20 point Dato : 11-02-07 21:36

Er i den kedelige situation at min bærebare acer computer var til reparation (lidt under 6 mdr. efter køb) med 4 fejl, kun en af disse blev lavet...! 2 af fejlene som IKKE blev reparareret var nedslidt print på genvejstaster samt en "nedfaldet" museknap. Har den holdning at der er tale om en simpel fejl og at sælger derfor kun har et forøg til at afhjælpe dem. Sælger mener derimod at computeren ikke er repareret pga. slitage eller forkert brug (hvilket jeg dog ikke blev gjort opmærksom på da jeg fik computeren retur). Her har jeg den holdning at det er en konstruktionsfejl (har ligeldes fundet en hjemmeside hvor de vurdere min computer og påpeger at museknap virker svag idet) yderlige har jeg læst om en formodningsregel som siger at sælger skal bevise at jeg har lavet begge fejl...! Derfor mener jeg at jeg som forbruger har ret til at ophæve købet, hvad er jeres holdning...? og er det mon en sag der er værd at rive forbrugerklagenænet med ind i? Det nemmeste er at acceptere en 2. reprationsforsøg men hvis jeg har krav på ophævelse af køb så er det jo værd at kæmpe for, hvis man da ellers har gode nok kort på hånden, hvilket jeg er i tvivl om..!

Kommentar Fra : return Dato : 11-02-07 22:01

hej måske du kan få dig lidt mere viden hvis du prøver at læse dette her http://www.forbrugerraadet.dk/raad/forbruger/alle/kobelov/

Kommentar Fra : refi Dato : 11-02-07 23:36

Nej du kan ikke ophæve købet..... Så kunne alle jo "købe" alting i et ½ år - få fabrikeret lidt småfejl - og få pengene igen.... Nedslidt "maling" på tastatur kan udmærket være slidfejl - ingen kan jo se om du bruger den samme tast mange 1000 gange (med en lidt ru finger)..... At fejlene skal rettes er en anden side af sagen, men penge retur - NEJ

Kommentar Fra : dova Dato : 12-02-07 00:37

Citat Derfor mener jeg at jeg som forbruger har ret til at ophæve købet, hvad er jeres holdning Hvad holdningen er kan være ligegyldigt, så længe der er regler der skal overholdes Citat yderlige har jeg læst om en formodningsregel som siger at sælger skal bevise at jeg har lavet begge fejl Formodningsreglen gælder inden for det første ½ år efter man har købt en vare, og den betyder, at man formoder at fejl opstået på en vare inden for det tidsrum, har været tilstede på købstidspunktet..enten som en bevislig defekt, fejlkonstruktion el.lign....selvfølgelig undtaget vold, slitage eller forkert brug på varen. Inden for det tidsrum, er det sælgers pligt, at erstatte evt. fejl og mangler....men ikke ved at køber kan annullere handlen, men ved at få det repareret. Det kan man endda blive udsat for flere gange, at skulle have repareret den samme fejl, og det vil altid bero på et skøn, hvornår det vurderes uhensigtsmæssigt at fortsætte med at reparere og i stedet ophæve købet. det er ikke noget du som køber kan forlange. mvh dova

Kommentar Fra : alka Dato : 12-02-07 10:20

Såfremt et produkt har været forsøgt reparetet flere gange for den samme fejl, samt at det har taget forholdsmæssigt lang tid, så forbrugeren ikke har haft produktet - fx halvdelen af garantitiden - så vil der være gode chancher for, at handlen kan ophæves med Forbrugerrådets medvirken. Tidsmæssigt sondres der mellem om det er et produkt man skal bruge dagligt, eller det kun er lejlighedsvis det skal bruges. Men forhandleren skal have muligheden for at udbedre fejlen, og har han ikke formået at gøre det 3. gang, kan man meddele ham, at man ønsker købet ophævet. Han kan så vælge at handlen går tilbage, eller du kan henv. dig til Forbrugerrådet.

Kommentar Fra : Anette21 Dato : 12-02-07 17:03

Citat fra forbrugerklagenævnets hjemmeside "Afgørelser efter den nye købelov To afgørelser i Forbrugerklagenævnet viser, at man også dér opfatter den nye købelov som en stramning af beskyttelsesreglerne i forhold til tidligere. Kun 1 forsøg til at reparere: En kunde reklamerer over sin mobiltelefon allerede 2 måneder efter købet. Varen bliver repareret, men samme fejl dukker op igen. Kunden får tilbudt en lånetelefon, men Forbrugerklagenævnet finder, at ét afhjælpningsforsøg er tilstrækkeligt og kunden får sine penge retur." Nogen som evt. kender lov og paragraf...?

Kommentar Fra : refi Dato : 12-02-07 17:11

Citat men samme fejl dukker op igen Den hjælper da IKKE dig ......

Kommentar Fra : Anette21 Dato : 12-02-07 17:18

Gik lige lidt for stærkt.. UNDSKYLD "Simple fejl Fejl, der er nemme at lokalisere og reparere, skal afhjælpes hurtigt – normalt er der kun et forsøg. Det kan fx være en sko, der skal limes eller sys, eller en løs bagside på en mobiltelefon."

Kommentar Fra : refi Dato : 12-02-07 17:32

????????? Da dine "fejl" er rettet er der jo ikke mere at komme efter..... NB: Slidtage er IKKE fejl....

Kommentar Fra : Anette21 Dato : 12-02-07 21:08

Men siger formodningsreglen ikke at alle fejl opstået før 6 mdr. er en bygningsfejl.. og derfor kan der ikke snakkes om slitage...?

Kommentar Fra : refi Dato : 12-02-07 21:51

Nej.... Alt slides - og der er jo ingen "timetæller" på en komputer.....

Kommentar Fra : Anette21 Dato : 13-02-07 17:04

Nej men der er vel en formodning om at en computer skal være bygget til at kunne holde i mere end 6 mdr. den skal jo konstrueres så den kan modstå at an skriver på den, det er et arbejdsredskab.. (Undskyld men hvor meget er du inde i jura)

Accepteret svar Fra : refi Modtaget 10 point Dato : 13-02-07 17:16

Nok... Du kan ikke ophæve købet - forstå det dog.....

Godkendelse af svar Fra : Anette21 Dato : 13-02-07 18:48

Tak for svaret refi.

Du har følgende muligheder

Eftersom du ikke er logget ind i systemet, kan du ikke skrive et indlæg til dette spørgsmål. Hvis du ikke allerede er registreret, kan du gratis blive medlem, ved at trykke på "Bliv medlem" ude i menuen.