---

Jeg har et problem, som I kompetente eksperter forhåbentlig kan hjælpe mig
af med.

Jeg kører WinXP Pro, SP2 og har været udsat for et grimt virusangreb som
ikke alene formåede at få maskinen til at opføre sig mærkeligt, men også fik
Norton 2003 til at gå i coma. Takket være diverse anti-spyware software samt
Kapersky antivirus har jeg dog fået rettet op på dette, og maskinen burde nu
være rengjort og kører tilsyneladende igen som den skal og gjorde før
angrebet.

Dog med en undtagelse, nemlig "Help og Support". Når jeg prøver at klikke på
"Keep your computer up-to-date with Windows Update" får jeg meddelelsen
"Undefined" hvorefter der INTET sker. Dog kan jeg af min firewall se at der
genereres en (udgående?) livlig trafik på nettet og at det tilsyneladende er
programmet Helpctr.exe der genererer trafikken. Men som sagt - ikke noget
der leder mig frem til den sædvanlige Windows URL.

Har nogen et forslag til hvordan jeg kan få denne facilitet ("Keep your
computer up-to-date with Windows Update") tilbage i normal gænge?

På forhånd tak for hjælpen.

Mvh.
Jesper

---

Jesper Wind skrev:

> Når jeg prøver at klikke på "Keep your computer up-to-date
> with Windows Update" får jeg meddelelsen "Undefined" hvorefter
> der INTET sker.

Det er ret normalt, at man får smadret Windows Help and Support,
hvis man forsøger at muge ud med antispy-software, regcleanere
osv. Prøv evt. at løbe løsningsforslagene i 'Why doesn't Help
and Support work' på følgende side igennem:
<http://www.kellys-korner-xp.com/top10faqs.htm>.

> Dog kan jeg af min firewall se at der genereres en (udgående?)
> livlig trafik på nettet og at det tilsyneladende er programmet
> Helpctr.exe der genererer trafikken.

Så vidt jeg ved, så kalder Helpctr.exe hjem til MS for at lede
efter opdateringer til Windows Help and Support, når man starter
hjælpen.

--
Hilsen
Madsen