"P. Blom" <patrick@kaffekrogen.dk> skrev i en meddelelse
news:yzvbd.1649$TR.1465@news.get2net.dk...
> Hej NG,
>
> her en lille historie om en forsikringsskade...
>
> For ca. 2 måneder siden kørte jeg galt i min Lupo. Det kostede nogle
> voldsomme buler på paneler, bagskærme, ødelagte fælge etc. etc.
>
> Bilen bliver afhentet af forsikringsselskabet (Topdanmark) og kørt til VW
i
> Risskov, Århus, Her holder bilen så og glaner 3 dage indtil jeg ringer og
> forhører mig hvorvidt de er påbegyndt rep. af bilen eller hvad der sker.
Her
> får jeg blot at vide at taksatoren endnu ikke har været forbi. Næste
skridt
> bliver at kontakte TD og forhører sig der, for blot at ende op med at de
> _har_ vurderet bilen, og sagt god for at påbegynde rep. Ringer tilbage til
> værkstedet hvor forklaringen nu er at de mangler reservedele. Alle
zusammen!
> Der går mindst en uge endnu før de ankommer! Jeg kontakter dem efter en
uge,
> men der er ikke rigtigt nogen der ved noget om hverken bil eller status på
> reservedele. Venter yderligere et par dage, og vupti så er reservedelene
> kommet hjem. Nu skal bilen så i bænk for at se hvorvidt den er skæv. Dette
> tager nogle dage. Herfra er der så en sort periode på 2½ uge før der sker
> noget igen. Jeg ringer til VW for at høre hvornår de forventer bilen
færdig.
> Dette er onsdag. Den er færdig sidst torsdag eftermiddag, allersenest
fredag
> omkring middag! Fint tænker jeg, da befordringen til arbejde har været en
> anelse anstrengt. Ringer igen fredag... bilen er ikke færdig... De mangler
> en masse ting ved styrtøjet! Mandag er den helt sikkert færdig. Endnu en
> weekend uden dyt! Øv! Mandag omkring middag får jeg så fat i VW igen, der
> til min store overraskelse kan fortælle at bilen endnu ikke er samlet fra
> maleren! Hmm... nu begynder det hele at lugte lidt! Tirsdag lyder
> meldingen... Jeg vælger at gå tidligt fra arbejde onsdag, og tager en af
> firmabilerne til Risskov. Her står min bil færdig og venter på at blive
> hentet. Den minder ikke om en bil der netop er trillet ud af et værksted,
og
> den klare aftale lød på at værkføren tog kontakt med det samme når bilen
var
> klar. Det gjorde han så ikke. De næste tre kvarter går med panik på vw
> værkstedet, for de kan ikke finde nøglen til bilen. Flot flot.
>
> Jeg kigger umiddelbart bilen igennem på stedet, og bider ikke mærke i
noget.
> Det forventer jeg ikke kan være rigtigt når et VW værksted med en timeløn
på
> kr. 525+moms har haft bilen i deres varetægt i godt 5 uger. Desuden havde
> min chauffør en anden aftale, så tiden var knap.
>
> Da jeg kommer hjem gennemgår jeg bilen med en kammerat, for at se om
rep'en
> er lavet ordenligt! Det kan vi hurtigt konstatere at den ikke er:
>
> Venstre fælg for ikke skiftet tiltrods for store ridser.
> Rattet er ikke rettet op ved sporing, står skævt.
> Hjullejer larmer så man næsten ikke kan sidde i bilen.
> Bilen virker 'sjusket' i styretøjet.
> Bilen bremser meget skævt.
> Lakeringen indeholder flere punkter hvoraf en løber på 30 cm samt 'sten' i
> lakken er de værste, og på venstre dør er maleren stoppet med påføring
> midt(!) på døren.
> Gearkassen virker 'løs' og låser i gearene i tide og utide.
> Motoren virker som om den hopper. Ligesom ved defekte motorophæng.
>
> Da jeg atter får kontakt til VW beklager de meget, og vil gerne have bilen
> ud til et tjek! Da de har kigget lidt på den og gået listen igennem,
> indvilliger de hurtigt til at polere(?!) bilen, så den ser pæn ud. De
andre
> ting mener de ikke er deres problem. Værkføreren konstaterer at de _ikke_
> har tjekket nogle mekaniske ting på bilen. Dvs. om motor og gearkasse har
> taget skade, det vides altså ikke.
>
> Nu er næste skridt i sagen et møde mellem taksator, lupoen og VW.
>
> Hvordan forholder jeg mig i en sådan sag.
> Bilen er 3 år gammel, og alle service overholdt.
>
> /Patrick
>
>
Jeg har også meget dårlige erfaringer med SMC i både på salgssiden (mage til
arrogante sælgere har jeg aldrig oplevet) og værkstedet i Risskov/Viby, så
du er ikke du er ikke alene......
Dog har jeg oplevet ok service i reservedels/tilbehørs afdelingen.
Mange lokale private i Århusområdet (ikke erhverv) bruger andre forhandlere
f.eks VW i Skanderborg hvor jeg har oplevet god service de par gange jeg har
brugt dem.
Held og lykke med din sag, jeg føler med dig...
Mvh
Thomas