|
|
 | Afgørelse i klagesag over Canon
Fra : Allan Plath |
Dato : 17-07-03 21:23 |
|
Jeg er godt klar over at dette egentlig hører hjemme under dk.forbruger, men
da jeg fik stor støtte fra denne gruppe for over et år siden, syntes jeg
lige jeg vil orientere om resultatet af forbrugerklagesagen mod Canon.
Kort fortalt drejede sagen sig om at Canon frasagde sig
garantiforpligtigelsen over et 2 mdr. gammel Ixus V, hvor
firmwareopdateringen var gået galt. (rep. pris 3.061 kr.).
Nævnets afgørelse (forkortet):
Det er påvist at kun en lille del af opgraderingsfilen er overført til
CF-kortet, at Canon iflg. deres egen hjemmeside, var klar over, at nogle
havde haft problemer med opdateringen og at Canon efterfølgende (maj 2002)
havde forbedret opdateringsprogrammet, således at driftsikkerheden var
forbedret.
Selv om Canon på sin hjemmeside har taget forbehold om, at opdatering af
firmware er for kundens egen regning og risiko, indebærer dette ikke, at
kunden også har accepteret at bære risikoen for tab som følge af, at
opdateringsprogrammet har været fejlbehæftet.
Canon er derfor erstatningsansvarlig.
Erstatningen fastsættes til 3.061 kr. svarende til den anslåede
reparationspris.
Dette har Canon nu 30 dage til at acceptere og det håber jeg selvfølgelig de
gør. Samtidig håber jeg også, at det giver mulighed for andre, som på
daværende tidspunkt var kommet i klemme med Canon.
Mvh.
Allan
| |
 Tom Wagner (17-07-2003)
| Kommentar
Fra : Tom Wagner |
Dato : 17-07-03 23:12 |
|
On Thu, 17 Jul 2003 22:22:35 +0200, "Allan Plath" <plath@post.tele.dk>
wrote:
>Canon er derfor erstatningsansvarlig.
Til lykke med afgørelsen, Allan!
Hilsen Tom
| |
Allan Plath (18-07-2003)
| Kommentar
Fra : Allan Plath |
Dato : 18-07-03 08:19 |
|
"Tom Wagner" <tomwag@worldonline.dk> skrev i en meddelelse
news:oo7ehvgf1fj9amnoktcit39rmgvuflq7hu@4ax.com...
> Til lykke med afgørelsen, Allan!
>
> Hilsen Tom
Mange tak.
Det har været en lang ventetid, men nu har jeg da muligheden for at komme
videre med mit fotoarbejde.
Canon har dog stadig mulighed for ikke at følge afgørelsen, og så bliver det
jo en hel anden sag, men mon ikke sagen får en afslutning nu.
Mvh
Allan
| |
 max (18-07-2003)
| Kommentar
Fra : max |
Dato : 18-07-03 10:45 |
|
> > Til lykke med afgørelsen, Allan!
> >
> > Hilsen Tom
>
> Mange tak.
> Det har været en lang ventetid, men nu har jeg da muligheden for at komme
> videre med mit fotoarbejde.
> Canon har dog stadig mulighed for ikke at følge afgørelsen, og så bliver det
> jo en hel anden sag, men mon ikke sagen får en afslutning nu.
> Mvh
> Allan
Tillykke herfra også, og tak fordi du postede den..-max-
| |
Kenneth Darling Soer~ (18-07-2003)
| Kommentar
Fra : Kenneth Darling Soer~ |
Dato : 18-07-03 10:33 |
|
"Allan Plath" <plath@post.tele.dk> wrote in
news:3f17058e$0$76154$edfadb0f@dread11.news.tele.dk:
> Jeg er godt klar over at dette egentlig hører hjemme under dk.forbruger,
> men da jeg fik stor støtte fra denne gruppe for over et år siden, syntes
> jeg lige jeg vil orientere om resultatet af forbrugerklagesagen mod
> Canon.
[cut]
Fornuftig afgørelse - tak for info..
Må jeg foreslå at du også poster i dk.forbruger - som du selv nævner er det
også yderst relevant for den gruppe..
--
Regards / Med venlig hilsen
Kenneth
e-mail: kenneth at TRAPdarling dot dk - REMOVE TRAP
Photos at http://www.darling.dk
| |
Allan Plath (18-07-2003)
| Kommentar
Fra : Allan Plath |
Dato : 18-07-03 12:00 |
|
Også en tak til Max.
Og til Kenneth, ja, du har ret, jeg bør også poste den i dk.forbruger, der
er nemlig i samme sag taget stilling til, hvorvidt sælger må opkræve et
undersøgelsesgebyr og det er jo relevant i mange andre sammenhænge. Jeg
overvejer om ikke jeg skal indscanne og poste hele afgørelsen, for på den
måde, at få alle detaljer med. Jeg ser på det i aften.
Mvh
Allan
| |
Klaus Madsen (17-07-2003)
| Kommentar
Fra : Klaus Madsen |
Dato : 17-07-03 23:33 |
|
"Allan Plath" <plath@post.tele.dk> wrote in message
news:3f17058e$0$76154$edfadb0f@dread11.news.tele.dk...
>
> Erstatningen fastsættes til 3.061 kr. svarende til den anslåede
> reparationspris.
>
Hej Allan
Tillykke med det.
Det er sku´ rart når nogle af os "små" forbrugere kan vinde i den slags
sager.
Det er egentligt utroligt du har kunne vinde sagen med det efternavn 
Sorry, jeg kunne ikke lade være.
Mvh. Klaus
| |
Allan Plath (18-07-2003)
| Kommentar
Fra : Allan Plath |
Dato : 18-07-03 14:37 |
|
"Klaus Madsen" <info@grafreaks.dx> skrev i en meddelelse
news:3f17eca7$0$22631$d40e179e@nntp04.dk.telia.net...
> Hej Allan
> Tillykke med det.
> Det er sku´ rart når nogle af os "små" forbrugere kan vinde i den slags
> sager.
>
> Det er egentligt utroligt du har kunne vinde sagen med det efternavn
> Sorry, jeg kunne ikke lade være.
>
> Mvh. Klaus
>
>
Tak for det, Madsen
Nogle har et efternavn, andre har ???? 
Mvh
Allan
| |
|
|