Jeg ventede faktisk kun 14 dages tid. Mit problem var, at jeg ikke kunne
geninstallere min Photosmart 1218, da min pc ikke ville kendes ved den.
Efter adskillige supportopringninger uden at de kunne hjælpe mig, foreslog
de at fremsende en cd med nye drivere. Det hjalp heller ikke, hvorefter jeg
spurgte om det ikke bedre kunne betale sig for dem at bytte den, hvilket de
så gjorde.
Det var 3. gang at den blev byttet. De 2 andre gange gik
trækket/papirfremføringen simpelthen i koks (begge gange lige før der var
gået et år), men denne 3. gang var jeg altså 3 mdr. ud over et år fra
ombytningen. Da jeg ringede første gang sagde jeg til dem, at det var lige
ca. et år siden at de byttede den, og at jeg jo derfor ikke havde
købspapirer på den. De sagde bare ja, og gik i gang med kundeservicen, så
jeg er fuldt ud tilfreds
mvh Niels
"Jesper G. Poulsen" <ms2mogens@ingen steder.dk> skrev i en meddelelse
news:MPG.1926c0f335c038ef98a139@news.tele.dk...
> In dk.fritid.foto, Niels Hejnfelt <hejnfelt@email.com> says...
> inden for garantien, og én gang hvor den var udløbet ca. 3
> > mdr forinden. Har desuden fået tilsendt cd med nyeste version drivere,
så
> > har kun godt at sige om dem.
>
> Hvor lang tid ventede du?
>
> Der gik over 4 mdr. fra at jeg bestilte en CD til den faktisk blev
> leveret... Og ordren måttes nyoprettes 3 gange...
>
> HP's kundeservice stinker.
>
>
> --
> Med venlig hilsen/best regards
> Jesper G. Poulsen