---

Jeg har lige haft fat i Sonofon kundeservice.
Grunden var at jeg på min faktura ikke kunne se at der skulle være trukket
nogen Mb-afgift for min GPRS forbindelse.

Jeg fik så fat i en ung mand der tydeligvis ikke vidste ret meget om hvad
GPRS er og hvordan det fungerer.
Efter at jeg havde givet medarbejderen et kort grundkursus, kunne han vist
godt fornemme, at han var ude på ret dybt vand ......
Så får man en "lige et øjeblik" hvor han var væk i 6 minutter (!) og hvor
man bare kunne håbe på at han skulle falde over nogen med lidt mere viden.

Desværre kunne han ikke give nogen logisk forklaring på hvorfor jeg ikke var
blevet faktureret?
Jeg var åbenbart bare "heldig" ???

Derfor vil jeg lige høre her i gruppen om andre med Sonofon GPRS er blevet
faktureret for Mb-forbrug?

*Fischer
OBS: Hvis du vil sende mig en mail, så fjern det to-cifrede tal i adressen.

---

> Desværre kunne han ikke give nogen logisk forklaring på hvorfor jeg ikke
var
> blevet faktureret?
> Jeg var åbenbart bare "heldig" ???
>
> Derfor vil jeg lige høre her i gruppen om andre med Sonofon GPRS er blevet
> faktureret for Mb-forbrug?

Tjoo... jeg bliver altid faktureret for 1 MB selvom forbruget ofte er
højere, så de har ikke så godt tjek på, men så længe min regning bliver
mindre af det, så skal jeg ikke klage

---

Jeg har haft GPRS på min M50 siden 13feb03 og har siden da modtaget 3
regninger fra Sonofon uden at blive faktureret for noget MB-forbrug.

Iøvrigt foretog Sonofon omlægninger af GPRS den 08-10maj som gjorde at
min GPRS ikke har virket siden da.
Sonofon kæmper stadig med dette problem som muligvis skyldes at de har
kommet tila at enable for MMS, selvom min Siemens M50 ikke støtter
dette. Er der andre der har oplevet lignende problemer ?

--
Leveret af:
http://www.kandu.dk/
"Vejen til en hurtig løsning"