Nogle er blevet hjulpet af dette:
1. Klik på "Start", "Kør", skriv "REGEDIT" i feltet, og tryk på ENTER.
2. Klik på "HKEY_CURRENT_USER" i registreringeditoren, efterfulgt af "Software", derefter "Microsoft", "MSNMessenger" og til sidst "Policies".
3. Vælg nøglen "Policies" og slet mappen.
4. Genstart din computer.
5. Log igen på Messenger.