Så er jeg næsten sikker på,at det er "S" tilstand som spærrer for adgang til installation.
https://support.microsoft.com/da-dk/help/4456067/windows-10-switch-out-of-s-mode
Med denne tekst som du bør printe ud og så følge anvisningen nøje.
Skifte ud af S-tilstand i Windows 10
Windows 10 i S-tilstanden er designet til sikkerhed og ydeevne og kører udelukkende apps fra Microsoft Store. Hvis du vil installere en app, der er ikke tilgængelig i Microsoft Store, skal du skifte ud af S-tilstand. Skift fra S-tilstand kan ikke fortrydes. Hvis du foretager skiftet, kan du ikke vende tilbage til Windows 10 i S-tilstand. Det er gratis at skifte tilstand ud af S-tilstanden.
På din pc, der kører Windows 10 i S-tilstand, skal du åbne Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Aktivering.
Vælg Gå til Store i afsnittet Skift til Windows 10 Home eller Skift til Windows 10 Pro . Hvis du også ser afsnittet "Opgrader din udgave af Windows", skal du passe på, du ikke klikker på linket "Gå til Store", der vises der.
På siden Skift væk fra S-tilstand (eller lignende), der vises, skal du vælge knappen Hent i Microsoft Store. Når du får vist en bekræftelsesmeddelelse på siden, vil du kunne installere apps, der ikke er fra Microsoft Store.