Ingen rep... ? 19-01-09 09:43 : refi 19-01-09 09:46 : return 19-01-09 10:29 : Kortoververden 19-01-09 12:47 : return 19-01-09 13:04 : refi 19-01-09 14:07 : return 19-01-09 14:23 : Kortoververden 19-01-09 14:26 : scootergrisen 19-01-09 17:36 : taunusanden 20-01-09 08:29 : Jesper_wood 20-01-09 10:02 : refi 20-01-09 10:06 : Jesper_wood 23-01-09 08:34 : Jesper_wood

Ingen rep... ? Fra : Jesper_wood Vist : 587 gange 100 point Dato : 19-01-09 09:38

Jeg var nede med min mobil HTC S740 d. 22-12 i min lokale sonofon butik, da den heletiden frøs i billedet og lyden skrattede. De sendte den ind og har idag fået den igen. De skriver på mine papirere at de har: Software opdateret, afprøvet og fundet ok. Men softwaren er den samme version om da jeg afleverede den ? Efter jeg kom hjem kunne jeg se at den har fået et stort hak i coveret. Hvad skal butikken gøre nu ?

Kommentar Fra : refi Dato : 19-01-09 09:43

Citat Hvad skal butikken gøre nu ? De kan jo ikke gøre meget når DU har telefonen Men det var vel ikke det du mente... Hvis ikke DU kan bevise at hakket IKKE var der da du afleverede den sidst, er der ikke meget at gøre... Så det bliver nok et spørgsmål om de vil anerkende skaden... Så hvis den i øvrigt virker som den skal er mulighederne begrænsede....

Kommentar Fra : return Dato : 19-01-09 09:46

Har man købt en mobiltelefon med abonnement, er man ikke bundet til abonnementet længere, hvis telefonen går i stykker og ikke bliver repareret indenfor rimelig tid. Som forbruger har man ret til at opsige sit mobilabonnement før tiden, hvis den telefon man har købt sammen med abonnementet går i stykker og ikke bliver repareret indenfor en rimelig tid. Det siger en afgørelse fra Forbrugerklagenævnet. Problemet er, at man tit køber telefonen meget billigt, samtidig med at man er bundet til et dyrt abonnement i seks måneder. Det vil derfor være urimeligt, at man godt kan få pengene tilbage for en telefon som ikke virker, men stadig er bundet af et abonnement man ikke kan bruge. Med Forbrugerklagenævnets afgørelse er det slået fast, at abonnement og telefon skal ses som et samlet hele.

Accepteret svar Fra : Kortoververden Modtaget 110 point Dato : 19-01-09 10:29

Selvfølgelgi kan du ikek opsige dit abbonement fordi telefonen går i stykker, de to ting har intet med hinanden at gøre. Vil du også have mulighed for at opsige din bilforsikring mens bilen er på værksted??? Jeg vil gerne vide hvilken butik der er tale om, (send det til mig som personlig meddelelse) så skal jeg fortælle dig hvem du skal tale med i butikken og hvordan du skal formulere det så du får afhjulpet dit problem, for selvfølgelig skal den laves uden omkostninger for dig

Kommentar Fra : return Dato : 19-01-09 12:47

>>Kortoververden<< hej med dig synes lige du skal prøve at læse dette her før du skriver nogert der ikke er korrekt her er linket der fortæller dig du er lidt forkert på den mht det du skriver http://www.forbrugerraadet.dk/raad-alle/alle/raad128/?ref=197

Kommentar Fra : refi Dato : 19-01-09 13:04

"return" Du blander nogle ting sammen Der er jo IKKE tale om at den IKKE er blevet repareret - det er en mulig følgeskade der er tale om.... Og MULIG fordi det kan være svært at bevise den ikke allerede var der ved indleveringen.... Det giver dig absolut IKKE ret til at ophæve et køb...

Kommentar Fra : return Dato : 19-01-09 14:07

< refi < måske jeg ik har ret eller det er mandage der gør at jeg skriver som man gør vil jeg lade stå i det uvisse

Kommentar Fra : Kortoververden Dato : 19-01-09 14:23

Men nu er Forbrugerrådet jo ikek en lovgivende magt i Danmark, de fortolker gældende regler, og det er sandt, at den situation har været indbragt for retten i et enkelt tilfælde, og udfaldet blev, at kunden fik en ny telefon. Jeg arbejder med det her hver eneste dag og selvfølgelig kender jeg reglerne på området

Kommentar Fra : scootergrisen Dato : 19-01-09 14:26

Jeg har oplevet det samme hvor jeg skulle have lavet min telefon.. de skrev også at de havde opdateret den men det var præcis samme version... Så sender de bare regningen til producenten tror jeg selvom de ikke har rette en skid.

Kommentar Fra : taunusanden Dato : 19-01-09 17:36

Eventuelle udre skader på telefonen bør noteres af butikken før telefonen sendes til reparation. Men, ejer af telefonen bør også, for at bevise skaden ikke er sket efter telefonen er ude af butikken, kontrollere at telefonen er i orden inden butikken forlades.

Kommentar Fra : Jesper_wood Dato : 20-01-09 08:29

Jeg skulle nok have tjekket den inden jeg gik ud af butikken igen. Men havde kun haft telefonen i ca 10 dage inden den skulle til rep. Har snakket med butikken, de ville snakke med Telecare, nu må vi se hvad de siger.

Kommentar Fra : refi Dato : 20-01-09 10:02

Citat Har snakket med butikken, de ville snakke med Telecare, nu må vi se hvad de siger. Ja - du kommer nok længst ved at tale "pænt" med dem... Sålænge der ingen beviser er vil du jo være lidt overladt til hvor godt butikken anser dig som kunde...

Kommentar Fra : Jesper_wood Dato : 20-01-09 10:06

Rigtigt nok. Men har været kunde i flere år. Men nu må vi se.

Godkendelse af svar Fra : Jesper_wood Dato : 23-01-09 08:34

Tak for hjælpen Kortoververden.

Du har følgende muligheder

Eftersom du ikke er logget ind i systemet, kan du ikke skrive et indlæg til dette spørgsmål. Hvis du ikke allerede er registreret, kan du gratis blive medlem, ved at trykke på "Bliv medlem" ude i menuen.