Få hjælp på Fjernsupport via Windows Messenger
Med Fjernsupport (Remote Assistance) kan du få den nødvendige hjælp, når du får problemer med din computer. Du kan bede en kollega, en ven eller lignende om hjælp.
For at kunne anvende Fjernsupport (Remote Assistance) behøver du:
1: To computere med Microsoft Windows® XP Professional eller Windows XP Home Edition. Både den computer, der modtager hjælp, og den computer, der yder hjælp, skal have Windows XP installeret.
2: Computerne skal være tilsluttet via et netværk eller Internet.
3: Windows Messenger skal være installeret på begge computere.
Den hurtigste metode til at anvende Fjernsupport (Remote Assistance) er at kombinere værktøjet med hurtigmeddelelsen i Windows Messenger.
Sådan gør du for at sende en forespørgsel om Fjernsupport (Remote Assistance) til en kollega:
1: Start Windows Messenger og log ind.
2: Vælg den person, du vil bede om hjælp, fra din kontaktliste.
3: Højreklik på kontakten i din liste i hovedvinduet, peg på Inviter, og klik derefter på Start Fjernsupport (Start Remote Assistance).
Eller
Hvis du allerede udveksler meddelelser i meddelelsesvinduet, klikker du på knappen Inviter, peger på Start Fjernsupport (Start Remote Assistance) og klikker derefter på den kontakt, som du vil invitere.
4: Hvis din kollega accepterer invitationen og vil overtage kontrollen af din computer, vises der en dialogboks, hvor du kan give tilladelse til dette. Klik på Ja, hvis du vil fortsætte.
Selv om du tilfældigvis overlader kontrollen af din computer, er det stadig dig, der styrer selve Fjernsupport (Remote Assistance)-processen. Du kan afslutte sessionen direkte ved at klikke på knappen Afslut kontrol (eller ved at trykke på tasten Esc).
MVH Brian
